为扎实做好新冠肺炎疫情防控形势下的学生心理健康教育工作，山东商务职业学院创新“1344”工作机制，为学生身心健康保驾护航。

完善“1”套服务体系，明确责任分工

学校根据疫情防控需要，成立了山东商务职业学院新冠肺炎疫情应急处置心理工作专班，由学校党委副书记任组长，全面履行疫情危机干预工作职责，建立了校、院、班级、宿舍四级疫情心理防护和干预网络机制，搭建了校院两级心理辅导站。制定了心理问题发现及上报、即时干预与监护、通知家长、进行阻控、应急救助、事故处理、实施治疗等七步应急处置流程，明确责任人和具体措施，建立了完善的从心理辅导到心理应急处置的心理健康服务保障体系。

组建“3”支服务队伍，提高育人能力

专兼职心理辅导队伍。学校组织思政部心理健康办公室教师和全体专兼职辅导员，构筑学生心理健康工作防线，通过走访宿舍、谈心谈话、网上连线、开展心理健康大课堂等方式，为学生开展心理健康教育，每天排查学生面临的心理问题，及时开展心理干预和帮扶。

专业导师队伍。学校发挥专业导师在专业教育、职业规划方面的优势，与学生进行“云连线”，“面对面”谈理想、做规划，引导学生将职业理想同强国梦相融合，将青春梦想同新时代的中国梦相融合，努力奋斗，建功新时代。实现线上线下结合，校内校外联动。

党员干部队伍。学校组织实施了党员干部包班级制度，每名党员干部联系一个班级，对接一个专业，重点围绕爱国主义教育、安全教育、学风建设等方面，参与班级学生的日常管理和思想教育工作。

关注“4”类重点群体，细化暖心帮扶

家庭困难学生群体，家庭困难学生群体，学校发布临时困难补助、学院助学金和特困补助的申请通知，用于资助因受疫情影响而造成的家庭经济困难的学生，全力保障困难学生的基本学习和生活需求。

特殊学生群体，针对心理异常、身体异常、感情问题、学业困难等特殊学生，实行“一对一”帮扶，落实每周谈心谈话和重点时间、重大事件跟踪辅导，传递暖心关怀。

集中隔离学生群体，建立隔离学生QQ群，并通过宿舍走访、视频联线、电话沟通，跟踪了解学生的身体健康状况、生活状况和学习状况，及时解决学生遇到的问题。

居家学生群体，对于居家无法返校的学生，学校建立了家校协同育人机制，通过告家长一封信、电话交流等形式，将学校疫情防控政策、教学工作安排等及时告知家长和居家学生，及时听取学生和家长意见建议，引导家长积极配合学校调整教学组织方式，确保教育教学衔接等工作有序平稳推进。

开展“4”个主题教育，聚焦心理适应

疫情防控教育，结合当前山东疫情形势，讲解疫情防控管理的规定和要求，教育引导学生理解支持学校疫情防控措施，并积极主动地参与疫情防控。

心理健康教育，每天推送“今日心理小贴士”，培养学生的积极心态，引导学生将专注力转移到学习和健身上，以健康的身心状态面对生活。

安全知识教育，围绕人身安全、财产安全、消防安全、用电安全等问题，开展针对性强、专业系统的安全教育，维护安全的学习生活环境。引导学生增强网络安全防范意识和辨别能力，不信谣、不传谣、不造谣，反对网络暴力，抵制电信网络诈骗，营造健康文明的网络环境。

学风建设教育，通过督导听课、创新教学方式等，提升教育教学质量，引导学生积极配合线上教学，主动参与讨论、及时完成作业，营造浓厚的学习氛围。

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